Клиент сам починил принтер

Изначально проблема была в некачественной печати. Обычно это устраняется быстро и не стоит дороже 4-5 т.р. Клиенты решили сами промыть головку, в результате чего принтер заблокировался в ошибке. Как выяснилось, чернила залили головку. В результате под замену головка, шлейф и плата (если не получится её восстановить). По стоимости около 15 тысяч руб. Если придётся менять плату, то ещё больше.
Мы не просто так берём оплату за свою работу. Хоть «промыть головку» и кажется таким простым действием, на практике это требует особых навыков и имеет множество нюансов. Что опытный инженер сделает за полчаса, у человека без опыта это займёт полдня, и не факт, что окончится успехом.